This is a sample page.

Radyant Shop olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sitemiz üzerinden yapmış olduğunuz alışverişlerde, yasal haklarınız doğrultusunda iade ve geri ödeme taleplerinizi şeffaf bir şekilde değerlendiriyor ve en kısa sürede çözüme kavuşturmayı amaçlıyoruz.

1. İade Şartları

• Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade edilecek ürünün;
  • Kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olması gerekmektedir.
  • Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarların ve varsa promosyonların da iade edilmesi zorunludur.
• Fatura ibrazı zorunludur. Faturasız ürün iadeleri kabul edilmemektedir.
• Kişisel kullanım ürünleri, özel siparişle üretilen ürünler veya hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünler iade kapsamı dışındadır (örnek: açılmış ısıtıcılar, filtreli ürünler vb.).

2. İade Süreci

• İade talebinizi info@radyantci.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir.
• İade onaylandıktan sonra ürünü anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
• İade edilen ürün firmamız tarafından teslim alındıktan ve incelendikten sonra koşullara uygunluğu onaylanır.
• Onay süreci en geç 3 iş günü içerisinde tamamlanır.

3. Geri Ödeme Süreci

• İade onayı sonrası geri ödeme, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden yapılır (kredi kartı, banka havalesi vb.).
• Geri ödeme işlemi, banka sistemine bağlı olarak 7 iş günü içerisinde tamamlanır.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme tutarının kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Ayıplı Ürün Durumu

• Teslim aldığınız ürün hasarlı, arızalı ya da farklıysa, durumu ürünü teslim aldığınız günden itibaren 2 iş günü içinde tarafımıza bildiriniz.
• Ayıplı ürünlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır ve ürün yenisiyle değiştirilir ya da talebinize göre ücret iadesi yapılır.

5. Kargo Hasarları

• Kargonuzu teslim almadan önce mutlaka kontrol ediniz.
• Ambalajı yırtılmış, ezilmiş veya hasar görmüş ürünleri teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
• Hasarlı teslimatlarda, tutanak olmadan yapılan iadeler kabul edilmemektedir.

6. İptal Talepleri

• Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, siparişinizi iptal ettirerek tam geri ödeme alabilirsiniz.
• Kargoya verilmiş siparişlerde, ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

İletişim İçin:

📧 E-posta: info@radyantci.com
📞 Telefon: 0850 309 30 71 – 0530 934 93 08
🏢 Adres: İstasyon Mahallesi Şehit Abdullah Horoz Caddesi No:23, Gebze / KOCAELİ